Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE BLUEWAKE TECHNOLOGIES
– BOUTIQUE ET SITE INTERNET
Dernière mise à jour: 1 juillet 2020
1. À PROPOS DE CETTE POLITIQUE
Chez Bluewake Technologies («BT»), nous prenons la protection des données au sérieux.
Cette politique de confidentialité a été élaborée pour fournir à nos visiteurs et acheteurs en ligne («clients» ou «vous») des informations transparentes sur la confidentialité de ce site. Cette politique de confidentialité vise à répondre aux questions suivantes:
• Quelles données personnelles nous collectons lorsque vous naviguez ou effectuez des achats sur ce site
• Comment nous pouvons utiliser et partager vos données personnelles
• L’utilisation de témoins sur ce site
• Vos droits légaux et comment les exercer
Veuillez noter que cette politique de confidentialité s’applique uniquement au traitement des données personnelles effectué par BT en tant que responsable du traitement et uniquement dans le cadre de la gestion de ce site et de la boutique en ligne.
Le processus de paiement de notre boutique en ligne est assuré par un fournisseur de services externe Stripe. Pour plus d’informations sur le traitement de vos informations de paiement, veuillez consulter la politique de confidentialité globale de Stripe à l’adresse: https://stripe.com/en-ca/privacy.
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Nous n’apporterons aucune modification substantielle sans préavis. Vous pouvez déterminer quand cette politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois en vous référant à la date de «Dernière mise à jour» en haut de cette page.
2. NOS COORDONNÉES
Bluewake Technologies Inc.
1405, boulevard du Parc Technologique, Québec, QC, CANADA G1P 4P5
Adresse e-mail: serviceclient@bluewake.com
Site Web: https://www.bluewake.com
3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS?
Les données collectées sur ce site peuvent être classées en deux groupes: les données client et les données analytiques.
Bien que nous n’utilisions pas normalement les données Analytics pour identifier des individus, des individus peuvent parfois être reconnus à partir de ces données, seuls ou lorsqu’ils sont combinés ou liés à des données client. Dans de telles situations, les données Analytics seront également considérées comme des données personnelles en vertu des lois applicables et nous traiterons les données combinées comme des données personnelles.
Veuillez noter que les informations de paiement sont traitées par un prestataire de services de paiement tiers.
BT peut collecter et traiter les données client suivantes:
• Votre nom et vos coordonnées
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Communication possible avec nous
• Informations de facturation et de facturation
• Réclamations ou remboursements possibles
• Informations de livraison et statut de livraison
• Vos achats sur ce site (article et valeur)
• Méthode de paiement choisie
• Utilisation possible de codes de réduction ou de campagne;
• Opt-outs et opt-ins de marketing direct
Nous pouvons également traiter des détails sur votre interaction avec nos e-mails (par exemple, si l’e-mail est ouvert et quels liens sont cliqués dans l’e-mail).
Les données analytiques peuvent inclure par exemple les données suivantes:
• Adresse IP
• Type d’appareil
• Système opérateur
• Version du micrologiciel du stimulateur de vigilance
• ID Bluetooth du stimulateur de vigilance
• Heure de visite
• Termes de recherche utilisés pour accéder à nos sites Web
• Type et version du navigateur
• Modèles de navigation sur le site
• Identifiants de témoins uniques
• Paramètres de langue
4. SOURCES DE DONNÉES
Vos données client sont principalement reçues directement de vous dans le cadre de votre inscription ou dans le cadre d’un achat dans notre boutique en ligne. Nous pouvons également recevoir des données directement de votre part si vous nous contactez pour une question ou une réclamation.
Les données analytiques sont collectées automatiquement lorsque vous visitez le site. Nous pouvons également suivre les données de transactions ainsi que les détails de vos habitudes de navigation sur le site.
5. OBJECTIFS ET MOTIFS LÉGITIMES DU TRAITEMENT
Raison du traitement
Traitement et livraison de vos commandes
Nous traitons les données personnelles en premier lieu pour traiter, traiter et envoyer vos commandes et pour faciliter vos achats.
Communication client
Nous pouvons traiter des données personnelles dans le but de communiquer avec les clients. Si vous contactez notre service client, nous utiliserons les informations fournies pour répondre à vos questions et pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir.
Analyses et améliorations des services
Nous pouvons traiter des informations concernant l’utilisation de notre site pour améliorer la qualité de notre service. Cela peut impliquer l’utilisation d’analyses ou l’évaluation de toute tendance sur notre site Web et dans notre boutique en ligne. Lorsque cela est possible, nous le ferons en utilisant uniquement des données agrégées et non personnellement identifiables.
Marketing direct
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer du matériel marketing, tel que des newsletters ou des offres.
Fondements juridiques du traitement
Nous traitons les données personnelles pour exécuter nos obligations contractuelles envers les clients ou pour faciliter leur conclusion d’un contrat à leur demande. Nous traitons également certaines informations pour nous conformer aux obligations légales, telles que la législation comptable.
En outre, nous traitons les données personnelles pour poursuivre notre intérêt légitime à gérer, maintenir et développer notre entreprise, pour l’analyse et la détection des tendances, le marketing direct et pour créer et maintenir des relations avec les clients. Nous pouvons également traiter des données pour répondre aux réclamations des consommateurs, aux cas concernant la garantie du produit et à des situations similaires. Lorsque nous choisissons d’utiliser vos données sur la base de nos intérêts légitimes, nous pesons soigneusement nos propres intérêts par rapport à votre droit à la vie privée.
6. TÉMOINS (« TÉMOINS ») ET ANALYTIQUES
Nous utilisons des témoins et diverses autres technologies pour collecter et stocker des données Analytics et d’autres informations lorsque les clients utilisent notre site ainsi qu’à des fins de personnalisation et de publicité.
Témoins
Les témoins que nous utilisons incluent à la fois des témoins propriétaires et des témoins tiers.
Les témoins sont de petits fichiers texte envoyés et enregistrés sur votre appareil qui nous permettent d’identifier les visiteurs de nos sites Web et de faciliter l’utilisation de notre site et de créer des informations agrégées sur nos visiteurs. Cela nous aide à améliorer notre service et à mieux servir nos clients. Les témoins n’endommageront pas votre appareil ou vos fichiers. Nous utilisons des témoins pour personnaliser notre site et les informations que nous fournissons conformément aux intérêts individuels de nos clients. Les témoins sont également utilisés pour suivre vos habitudes de navigation et pour cibler et optimiser la publicité, à la fois sur notre site et sur d’autres sites que vous pouvez visiter.
Nous utilisons également des témoins pour intégrer nos comptes de médias sociaux sur notre site Web.
Vous pouvez choisir de configurer votre navigateur Web pour refuser les témoins, ou pour alerter lorsque des témoins sont envoyés. Par exemple, les liens suivants fournissent des informations sur la façon d’ajuster les paramètres des témoins sur certains navigateurs populaires:
Veuillez noter que certaines parties de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement si l’utilisation des témoins est refusée.
Services d’analyse Web et autres outils en ligne
Nous utilisons Google Analytics, Intercom et d’autres services d’analyse Web similaires pour compiler des données analytiques et des rapports sur l’utilisation des visiteurs et pour nous aider à améliorer les services et à proposer un contenu ciblé.
Nous utilisons des logiciels tiers dans le but de suivre, hiérarchiser et résoudre les demandes de support client, pour le service client et pour collecter des analyses. Le logiciel est intégré sur notre site avec un widget.
Un logiciel tiers est utilisé pour le ciblage du commerce électronique, le suivi des interactions par e-mail et le marketing en ligne. Il peut, par exemple, être utilisé pour suivre les e-mails et pour nous permettre de voir si un e-mail a été ouvert par le destinataire ou non.
Pour plus d’informations et des instructions pour vous désabonner, veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs de services liés ci-dessus.
7. PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons, si nécessaire aux fins de la présente politique de confidentialité, partager des données avec les sociétés et les filiales de notre groupe. Sinon, nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers en dehors de notre organisation, sauf si l’une des circonstances suivantes s’applique:
Il est nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité
Dans la mesure où des tiers ont besoin d’accéder aux données personnelles pour permettre l’offre de la boutique en ligne, BT a pris les mesures contractuelles et organisationnelles appropriées pour garantir que les données personnelles sont traitées exclusivement aux fins spécifiées dans la présente politique de confidentialité et conformément à toutes les réglementations applicables, lois et règlements.
Pour des raisons légales
Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers en dehors de l’organisation de BT si nous croyons de bonne foi que l’accès aux données personnelles et leur utilisation sont raisonnablement nécessaires pour: (i) respecter toute loi, réglementation et / ou ordonnance judiciaire applicable; (ii) détecter, prévenir ou traiter autrement la fraude, la sécurité ou les problèmes techniques; et / ou (iii) protéger les intérêts ou la sécurité de BT ou de nos clients conformément à la loi. Dans la mesure du possible, nous informerons les clients de ces transferts et traitements.
À nos prestataires agréés
Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de services autorisés qui fournissent des services pour nous (y compris le stockage de données, les ventes, le marketing et le support client). Nos accords avec nos prestataires de services comprennent des engagements que les prestataires de services acceptent de limiter leur utilisation des données personnelles et de se conformer aux normes de confidentialité et de sécurité au moins aussi strictes que les termes de cette politique de confidentialité. Veuillez garder à l’esprit que si vous fournissez des données personnelles directement à un tiers, par exemple via un lien sur notre site Web, le traitement est généralement basé sur leurs politiques et normes.
Pour d’autres raisons légitimes
Si BT est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, nous pouvons transférer des données personnelles au tiers concerné. Cependant, nous continuerons à assurer la confidentialité de toutes les données personnelles. Nous informerons tous les clients concernés lorsque les données personnelles sont transférées ou soumises à une politique de confidentialité différente dès que raisonnablement possible.
Avec votre consentement explicite
Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers en dehors de l’organisation de BT pour d’autres raisons que celles mentionnées précédemment, lorsque nous avons le consentement explicite du Client pour le faire. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Vers d’autres contrôleurs de données
Dans certains cas, nous pouvons également traiter et transférer vos données personnelles à nos partenaires tiers avec lesquels vous avez une relation contractuelle existante, si un tel transfert est nécessaire pour vous fournir certains avantages ou pour garantir la pleine performance des produits BT et du Service BT. Par exemple, si vous achetez nos produits dans le cadre d’une campagne de bonus ou dans le cadre d’un autre service fourni par notre partenaire tiers, nous pouvons fournir à ces partenaires les données personnelles nécessaires pour qu’ils reconnaissent et calculent votre bonus accumulé ou pour fournir vous avec le service impliquant l’utilisation des produits BT. Veuillez noter que ces partenaires doivent traiter vos données personnelles en tant que contrôleurs de données indépendants conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES?
BT ne stocke pas les données personnelles plus longtemps que ce qui est légalement autorisé et nécessaire aux fins spécifiées ci-dessus. La durée de conservation dépend de la nature des informations et des finalités du traitement. La période maximale peut donc varier selon l’utilisation.
Les périodes de stockage reflètent les délais dont nous pouvons avoir besoin pour la comptabilité, le traitement des réclamations, les rapports internes ou les rapprochements.
9. VOS DROITS
Droit d’accès
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles traitées par nous. Vous pouvez nous contacter et nous vous informerons des données personnelles que nous avons collectées et traitées à votre sujet.
Droit de retirer son consentement
Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer le consentement à tout moment. Le retrait d’un consentement peut réduire les possibilités d’utilisation de notre site et de notre boutique en ligne. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Droit de corriger
Les clients ont le droit de faire corriger ou compléter les données personnelles incorrectes ou incomplètes que nous avons stockées sur le client. Vous pouvez corriger ou mettre à jour certaines de vos données personnelles via votre compte.
Droit à l’effacement
Les clients peuvent également nous demander d’effacer les données personnelles du client de nos systèmes. Nous nous conformerons à cette demande, sauf si nous avons un motif légitime de ne pas supprimer les données.
Droit d’opposition
Les clients peuvent s’opposer au traitement des données personnelles si ces données sont traitées à des fins autres que celles nécessaires à la fourniture du site et de la boutique en ligne au client ou au respect d’une obligation légale. Dans le cas où nous n’aurions pas de motifs légitimes de poursuivre le traitement de ces données personnelles, nous ne traiterons plus les données personnelles après votre objection.
Droit à la restriction du traitement
Les clients peuvent nous demander de restreindre le traitement des données personnelles, par exemple lorsque vos demandes d’effacement, de rectification ou d’opposition sont en attente et / ou lorsque nous n’avons pas de motifs légitimes pour traiter vos données. Cela peut cependant réduire le nombre de possibilités d’utilisation de notre site.
Droit à la portabilité des données
Les clients ont le droit de recevoir leurs données personnelles de notre part dans un format structuré et couramment utilisé et de transmettre ces données de manière indépendante à un tiers.
Comment utiliser les droits
Les droits mentionnés ci-dessus peuvent être utilisés en nous envoyant une lettre ou un e-mail aux adresses indiquées ci-dessus, y compris les informations suivantes: le nom complet, le nom de l’entreprise, l’adresse, l’adresse e-mail et un numéro de téléphone. Nous pouvons demander la fourniture d’informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l’identité du Client. Nous pouvons rejeter les demandes excessivement répétitives, excessives ou manifestement non fondées.
10. MARKETING DIRECT
Nonobstant tout consentement préalablement accordé à des fins de marketing direct, vous avez le droit de nous interdire d’utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct en nous contactant ou en utilisant la possibilité de désinscription offerte dans le cadre de notre newsletter.
11. SAUVEGARDER VOS DONNÉES
Nous faisons de notre mieux pour garder vos données en sécurité. Nous utilisons des sauvegardes administratives, organisationnelles, techniques et physiques pour protéger les données personnelles que nous collectons et traitons. Les mesures peuvent inclure, par exemple, le cas échéant, le chiffrement, la pseudonymisation et les systèmes de droits d’accès. Nos contrôles de sécurité sont conçus pour maintenir un niveau approprié de confidentialité, d’intégrité, de disponibilité, de résilience et de capacité de restauration des données. Nous testons régulièrement nos systèmes et autres actifs pour détecter les failles de sécurité.
Si malgré les mesures de sécurité, une violation de la sécurité se produisait susceptible d’avoir des effets négatifs sur votre vie privée, nous vous en informerions ainsi que les autorités compétentes, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
12. DÉPOSER UNE PLAINTE
Si vous considérez que notre traitement des données personnelles n’est pas conforme aux lois applicables en matière de protection des données, une plainte peut être déposée auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données.